Trocas e Devoluções

Oii, tudo bem ?

Que pena que seu pedido não deu certo, vamos resolver isso o quanto antes!

SOBRE OS PRAZOS E CONDIÇÕES

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumido, o prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue

- ATENÇÃO: Não fazemos troca/devolução de itens em promoção

Para solicitar troca/devolução basta acessar o link a seguir com o e-mail utilizado no seu cadastro no momento da compra. Acesse: Centra Troca/Devolução

Pedimos até 3 dias úteis para gerar sua etiqueta de postagem. Em alguns momentos esse canal sobrecarrega um pouco, mas fica tranquila(o) que o importante é você fazer a solicitação :)

SOBRE A POSTAGEM

Leve seu produto empacotado (pode reutilizar o saco enviado ou uma caixa qualquer que tiver em casa por exemplo), e faça a postagem em qualquer agencia dos Correios, utilizando o código enviado para você por e-mail. Nenhum custo será cobrado nesse processo

SOBRE O PROCESSO

Para a efetivação da troca, é necessário que o produto volte ao estoque com etiqueta e sem sinais de uso. Assim que retornar aqui para nossa central, será analisado pela equipe responsável. Em até 5 dias após a chegada aqui, a gente entra em contato com você pelo Whatsapp para darmos seguimento a troca ou devolução

No caso de reembolso, após recebermos seu pacote de volta, o valor será estornado em até 10 dias úteis para compras no pix. Em compras no cartão de crédito será gerado crédito nas próximas faturas ou a depender da politica do seu banco

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo SAC de atendimento disponível na Bio do instagram ou clicando a seguir: WhatsApp Laví

Beijos

Equipe Laví Fit 💕💪🏻✨